Politique de retour

Nous acceptons volontiers les retours par courrier. La marchandise peut être retournée dans les 30 jours suivant la livraison et doit être dans son état d'origine, non portée, non lavée et avec toutes les étiquettes, emballages et étiquettes attachés. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Instructions pour les retours par courrier

  1. Pour retourner un article, veuillez joindre le bon de livraison à votre achat et indiquer clairement le motif de votre retour. Retournez simplement votre colis au bureau de poste en vous assurant d'obtenir un justificatif d'envoi.
  2. Vous ne trouvez pas votre bon de livraison ? Incluez une note avec votre nom complet, votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la ou les sélections de la première étape.
  3. Emballez en toute sécurité vos articles en utilisant si possible leur emballage d'origine.
  4. Sélectionnez un transporteur (USPS, FedEx, UPS, etc.) qui fournit un numéro de suivi et payez tous les frais d'expédition.
  5. Expédiez à l'adresse suivante : World Athletics Store, Event Merchandising Ltd, Unit 11, The Edge, Humber Road, NW2 6EW, Royaume-Uni.

Marchandise endommagée ou défectueuse

Si votre retour est le résultat d'une erreur de notre part, veuillez nous envoyer un e-mail avec des images du défaut. Si des articles ou des tailles incorrects ont été expédiés ou si la marchandise présente un défaut de fabrication ou des dommages subis pendant l'expédition, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de port.

Le temps de traitement

Les retours soumis par la poste seront traités dans les deux semaines suivant la livraison à l'entrepôt. Les remboursements sont émis sous la forme de paiement initialement utilisée lors de la passation de votre commande. Une fois émis, le remboursement apparaîtra généralement sur votre relevé de facturation dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.